شروط الخدمة

الخدمة

Wink شركة ناشئة مقرها أربيل، العراق. وخدمتها صفحة بروفايل على wink-app.me/your-username والكارتات التي تفتحها. تدگ الكارت على الموبايل، أو يمسح الموبايل كود QR الموجود على ظهره، فيفتح بروفايلك في المتصفح بدون تثبيت أي تطبيق.

البروفايل مجاني. تستطيع التسجيل وحجز اسم مستخدم والنشر قبل أن تشتري أي شيء. أما الكارتات والتصاميم المخصصة والسنة الأولى من الإحصائيات المتقدمة، فتدفع ثمنها عن طريق الطلب.

حسابك

الحساب يكون لشخص واحد أو لمشروع تجاري واحد، وله بروفايل واحد واسم مستخدم واحد. إذا أردت صفحة شخصية ومتجرًا، أنشئ حسابين بإيميلين مختلفين؛ ولوحة التحكم تتيح لك التنقل بينهما.

حافظ على دقة معلومات حسابك، وخاصة الإيميل، لأن أكواد الدخول تُرسل إليه. أنت مسؤول عن كل ما يحدث من خلال حسابك، لذلك لا تشارك كود الدخول مع أي أحد.

اسم المستخدم من ثلاثة إلى ثلاثين حرفًا: حروف لاتينية صغيرة، وأرقام، وشرطات (-)، وشرطات سفلية (_). الكلمات التي نستخدمها للخدمة نفسها محجوزة ولا يمكن اختيارها. ويحق لنا إعادة تخصيص أي اسم مستخدم ينتحل صفة شخص أو علامة تجارية، أو يخالف هذه الشروط.

الاستخدام المقبول

بروفايلك لك تملؤه كما تريد، ضمن حدود تحمي الأشخاص الذين يدگّون كارتك.

لا تنتحل صفة شخص آخر، ولا تدّعِ أنك تمثّل مشروعًا تجاريًا لا تمثّله.
لا تنشر أي شيء مخالف للقانون، أو أي شيء لا تملك حق نشره.
لا تستخدم بروفايلك أو جهات الاتصال عندك لإرسال رسائل مزعجة (سبام)، أو للتحرش، أو للخداع.
لا تحاول تعطيل الخدمة أو تحميلها فوق طاقتها أو البحث عن ثغرات فيها، ولا تجمع بيانات عن بروفايلات الآخرين بطريقة آلية.

إذا خالف بروفايل هذه القواعد، يحق لنا إلغاء نشره أو تقييد الحساب أو إغلاقه. وسنخبرك بالسبب، إلا إذا منعنا القانون من ذلك.

الطلبات والدفع

كل الأسعار بالدينار العراقي، ويظهر السعر كاملًا عند إتمام الطلب قبل أن تؤكده، شاملًا أي أجور توصيل وأي خصم من كود خصم. السعر الذي تراه في خطوة المراجعة هو السعر الذي تدفعه.

تستطيع الدفع نقدًا عند تسليم الطرد. وإذا كان الدفع بالتحويل متاحًا، ترسل المبلغ إلى الحساب المعروض، وتكتب رقم مرجع التحويل، وترفع صورة الوصل، ثم يؤكده أحد أعضاء الفريق. ينتقل طلبك إلى المرحلة التالية بعد تأكيد الدفع.

نُصدر فاتورة لكل طلب. ونقرر استرجاع المبلغ حسب كل حالة: تواصل مع الدعم برقم طلبك وسننظر في الأمر.

التوصيل

نوصّل إلى كل مكان في كردستان والعراق. يُرتَّب التوصيل بالاتصال الهاتفي، لذلك يجب أن يكون رقم الموبايل المكتوب في عنوانك رقمًا نستطيع الوصول إليك من خلاله.

يصلك الكارت مربوطًا ببروفايلك ومفعّلًا مسبقًا. لا يوجد كود تفعيل، ولا شيء تحتاج إلى تجهيزه. أول دگة تفتح بروفايلك، وتؤكد لنا أن الكارت وصلك.

إذا فشل التوصيل لأن العنوان أو رقم الموبايل غير صحيح، أو لأن الطرد رُفض، سنتواصل معك لترتيب محاولة أخرى.

التصاميم المخصصة

في الباقات التي تشمل كارتًا مخصصًا، ترفع تصميمك، أو ترسل شعارك أو اسمك لنضعه على اللون الذي تختاره. وفي الحالتين، أنت تؤكد أنك تملك حقوق كل ما في التصميم، ومنها الشعارات والصور والخطوط، أو أنك حاصل على إذن باستخدامها. وأنت المسؤول عن أي مطالبة تقول عكس ذلك.

قبل طباعة أي شيء، توافق أنت على التصميم. يُطبع الكارت تمامًا كما وافقت عليه، وتُبرمج الشريحة التي بداخله ثم تُقفل، لذلك لا يمكن تغيير التصميم بعد الموافقة عليه. راجع الإملاء جيدًا قبل أن تؤشّر على المربع.

في الباقات التي تشمل تصميم بروفايل مخصص، يبني فريقنا أحد التصاميم التي اخترتها حول محتواك. التصميم مخصص لبروفايلك على Wink، ولا يمكن نقله إلى غيره.

السنة الأولى والتجديد

سعر الكارت يشمل الكارت نفسه، والسنة الأولى من استضافة البروفايل والإحصائيات المتقدمة. بعد السنة الأولى، تدفع 10,000 IQD سنويًا لإبقاء الإحصائيات المتقدمة والاستضافة فعّالة.

يتم التجديد بالتنسيق مع الفريق. لا نسحب أي مبلغ تلقائيًا، ولا نحفظ بيانات أي بطاقة دفع، لذلك لا توجد دفعات مفاجئة. وسنتواصل معك قبل انتهاء سنتك.

الكارتات الضائعة واستبدالها

إذا ضاع كارت، أبلغ عنه من «كارتاتي». يتوقف فورًا عن فتح بروفايلك، ويعرض صفحة قصيرة تقول إن الكارت لم يعد مستخدمًا. ولا يمكن إعادة تشغيل الكارت الضائع إلا بالتواصل مع الدعم، لأن هذه الحماية هي الهدف من الإبلاغ.

بديل الكارت الضائع أو المكسور أو المخدوش يبدأ سعره من 10,000 IQD، ويُطبع بالتصميم الذي وافقت عليه سابقًا، فلا حاجة لموافقة جديدة. أما التصميم الجديد فيُعتبر طلبًا جديدًا.

طلبات الفرق

طلبات الفرق لمشروع تجاري واحد عليها خصم 10%، حسب الشروط التي تظهر عند تجهيز الطلب. نرتّب طلبات الفرق معكم مباشرة: نستطيع فتح حسابات للجميع، وربط كل كارت قبل التوصيل، وتوحيد العلامة التجارية على كل الكارتات. ويطبّق فريقنا الخصم عند تجهيز الطلب.

المحتوى والملكية

ما تضعه على بروفايلك يبقى ملكك. وعند نشره، تمنحنا إذنًا بتخزينه، وعرضه للأشخاص الذين يفتحون بروفايلك، وحفظ نسخة مؤقتة منه (كاش) حتى يفتح بسرعة، وإنشاء ما يحتاجه البروفايل منه: كود QR، وبطاقة جهة اتصال لزر «احفظ رقمي»، وعنوان ووصف يظهران عند مشاركة لينكك. ينتهي هذا الإذن عندما تحذف المحتوى أو تغلق حسابك، باستثناء النسخ الموجودة في الكاش والنسخ الاحتياطية لفترة قصيرة بعد ذلك.

Wink وتصميمه وبرمجياته واسمه ملك لنا. لا يحق لك نسخ الخدمة، أو استخدام اسم Wink كأنه اسمك.

التوفر والتغييرات

نسعى لإبقاء البروفايلات متاحة في كل الأوقات، ونصمّمها لتفتح بسرعة حتى على الإنترنت البطيء. ومع ذلك، لا توجد خدمة تعمل في كل ثانية، ولا نستطيع أن نعد بذلك.

يحق لنا تغيير الميزات، وإضافة باقات، وتغيير الأسعار للطلبات الجديدة. أي تغيير على هذه الشروط يغيّر التاريخ في أعلى الصفحة؛ وأي تغيير يؤثر على شيء دفعت ثمنه مسبقًا سنشرحه لك أولًا.

المسؤولية، بكلام بسيط

نحن مسؤولون عن أن يعمل الكارت ويُفتح البروفايل كما هو موضّح. ولسنا مسؤولين عما تنشره، ولا عما يفعله به الأشخاص الذين يدگّون كارتك، ولا عن أي خسارة سببها محتواك أو موبايل لا يقرأ NFC.

إذا حدث خطأ من جهتنا، تكون مسؤوليتنا عن أي طلب محدودة بالمبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولا يوجد في هذه الشروط ما يسلبك حقًا يمنحك إياه القانون ولا يجوز التنازل عنه.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين العراق. وإذا حدث خلاف بيننا، كلّمنا أولًا؛ فأغلب الأمور تُحل برسالة.

تواصل معنا

للأسئلة عن هذه الشروط، أو عن طلب أو كارت، تواصل مع فريق Wink. نردّ عليك من أربيل.